Doorlopend feed-onderhoud, zodat jij niet hoeft te debuggen wanneer Amazon weer een attribuut toevoegt.
Maandelijks vast urencontract voor rule-tweaks, nieuwe categorieën, debugging van nieuwe foutmeldingen, kanaal-uitbreidingen. Vanaf €295/maand, maandelijks opzegbaar.
Waarom een retainer?
Een Channable-feed is geen statisch ding dat je één keer opzet en dan vergeet. Wat structureel onderhoud nodig heeft:
- Nieuwe producten en categorieën die niet onder de bestaande mapping vallen
- Amazon, Bol en Google die hun vereisten wijzigen — gemiddeld 4-6 keer per jaar nieuwe verplichte attributen
- Errors die opduiken bij seizoenswisselingen of voorraad-pieken
- Channable zelf die updates uitrolt — soms breekt iets dat eerst werkte
- Performance-monitoring — welke producten doen het goed, welke worden onbedoeld uitgesloten?
- Nieuwe kanalen toevoegen als je marktaandeel wilt vergroten
Zonder iemand die dit structureel oppakt, kun je makkelijk binnen een half jaar 10-20% van je listings stil hebben staan zonder dat je het weet.
Wat zit er typisch in een maand?
Een gemiddelde maand op een retainer bestaat uit een mix van:
| Activiteit | Tijdsbeslag |
|---|---|
| Wekelijkse error-check (4× per maand) | 2u |
| Nieuwe producten / categorieën uitrollen | 1–3u |
| Rule-tweaks naar aanleiding van inzichten | 1–2u |
| Marketplace-updates verwerken | 0–2u |
| Vragen beantwoorden | 1u |
| Maandrapportage | 0,5u |
| Totaal | 5–10u |
Wat je krijgt elke maand
- Maandrapport met aantal SKU's actief per kanaal, error-trend, en wat is gedaan
- Wekelijkse check-in via WhatsApp (1-2 zinnen, "alles loopt" of specifieke punten)
- Prioriteit op je vragen — antwoord binnen 24u, vaak sneller
- Geen verrassingen op de factuur — vast bedrag per maand
- Uren-overdracht of -afschrijving bij onder-/over-benutting (in overleg)
Retainer-tiers
| Tier | Uren/maand | Prijs/maand | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Basis | 3u | €255 | 1-2 kanalen, <500 SKU's, stabiele setup |
| Standaard | 5u | €395 | 2-3 kanalen, 500-5.000 SKU's, regelmatig nieuwe producten |
| Plus | 8u | €595 | 3-5 kanalen, complexe setup, actief uitbreiden |
| Custom | 10u+ | vanaf €695 | Multi-channel met >10.000 SKU's, snelgroeiende sellers |
Tarieven excl. btw. Maandelijks opzegbaar — geen 12-maands lock-in. Eerste maand pro-rata bij start halverwege.
Hoe overschrijdingen werken
Eerlijk: uren-budgetten zijn een richtlijn, geen wet. Wat ik doe als een maand drukker uitvalt:
- Tot 20% overschrijding: kosteloos, evens hoort erbij
- 20-50% overschrijding: vooraf overleg, ofwel naar volgende tier, ofwel los gefactureerd à €85/u
- >50% overschrijding: signaal dat de tier niet meer past — gesprek over upgrade
- Onder-benutting: 50% van ongebruikte uren mag mee naar volgende maand, max 1 maand
Veelgestelde vragen over retainers.
Nee. Maandelijks opzegbaar, geen 6- of 12-maands verplichting. Wel vraag ik om voor de 25e van de maand op te zeggen voor de volgende maand, zodat ik mijn planning kan aanpassen.
Betaal je nog steeds de retainer, want die garandeert beschikbaarheid en de wekelijkse error-checks. Wat je niet gebruikt aan uren mag je voor 50% meenemen naar de volgende maand. Als het structureel is: dan misschien naar een lagere tier.
Reguliere werkzaamheden 's avonds (ma-vr 18:00-22:00) en in het weekend. Voor emergencies (alle listings offline na een Amazon-update) bel ook direct, dan kijk ik wat kan. Geen extra spoed-toeslag.
Ja. Nieuwe kanalen toevoegen of een grote rule-overhaul valt buiten de retainer, daarvoor maken we een aparte project-offerte. Voordeel van retainer-klant zijn: 10% korting op die losse projecten.
Wil je dat iemand structureel naar je feed kijkt?
30 minuten kennismaken. We bekijken wat realistisch is qua uren per maand voor jouw setup. Geen druk om direct te tekenen.